حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر KERRY ROSE لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
س: كم هي المدة المسموحة لإسترجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الإستلام .
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فور
س: بند إلغاء الطلب قبل الإستلام / أثناء الطريق ؟
ج:
- في حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد شحنه وكان في طريقه إلى مدينة العميل أو قبل استلامه، يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا).
- في حال الدفع عبر البطاقة البنكية أو أي وسيلة دفع إلكترونية، يتم إلغاء العملية عبر جهة الدفع، ويتم تحصيل رسوم الشحن من العميل بشكل مستقل.
- في حال الدفع عبر تمارا أو تابي، يتم إلغاء الطلب عبر مزود الخدمة، ويتم تحصيل رسوم الشحن من العميل بشكل مستقل.